Regulamin Serwisu

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną w serwisie Cupido, dostępnym pod adresem cupido.website oraz w formie aplikacji mobilnej (dalej: „Serwis”).

2. Administratorem Serwisu oraz usługodawcą jest: Usługi programistyczne Grzegorz Senetra, z siedzibą w AL. GIETRZWAŁDZKA 81, PL-11-036, WORYTY, NIP: 7393983930, adres e-mail: grzegorz.senetra@gmail.com (dalej: „Administrator”).

3. W regulaminie stosuje się następujące definicje:

• Użytkownik – osoba fizyczna, która zakłada konto w Serwisie.
• Konto – indywidualny profil Użytkownika, umożliwiający korzystanie z funkcji Serwisu.
• Usługi Bezpłatne – podstawowe funkcjonalności Serwisu udostępniane nieodpłatnie.
• Usługi Premium – odpłatne pakiety i funkcjonalności (Basic, VIP, VIP+ oraz doładowania typu Boost), których szczegóły i ceny określił Administrator w cenniku dostępnym wewnątrz aplikacji.

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta w momencie założenia Konta przez Użytkownika, co następuje poprzez zaakceptowanie niniejszego Regulaminu.

2. Warunkami niezbędnymi do zawarcia umowy i korzystania z Serwisu są:

• a) Ukończenie przez Użytkownika 18. roku życia.
• b) Posiadanie pełnej zdolności do czynności prawnych.
• c) Niekaralność za przestępstwa na tle seksualnym lub przemocowym.
• d) Brak wcześniejszych blokad konta za naruszenie Regulaminu.

3. Użytkownik oświadcza, że podane podczas rejestracji informacje są prawdziwe. Podanie nieprawdziwych danych może skutkować natychmiastowym rozwiązaniem umowy.

1. Serwis zapewnia narzędzia do nawiązywania kontaktów towarzyskich i randkowych poprzez dopasowywanie profili.

2. Usługi Bezpłatne obejmują m.in. stworzenie profilu oraz ograniczoną liczbę interakcji (swipes) w funkcji Bingo.

3. Usługi Premium obejmują rozszerzone funkcjonalności zgodnie z wybranym pakietem (Basic, VIP, VIP+), w tym m.in. zwiększenie widoczności profilu (Boosty) oraz zniesienie limitów dziennych.

4. Wymagania techniczne: do korzystania z Serwisu niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu oraz aktualna wersja przeglądarki internetowej lub systemu operacyjnego wspierającego aplikację Cupido.

1. Ceny Usług Premium są podane w walucie PLN i są dostępne w panelu zakupowym aplikacji.

2. Płatności realizowane są za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatniczych. Rozliczenia transakcji kartą płatniczą i e-przelewem przeprowadzane są za pośrednictwem serwisu PayU (PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444).

3. Subskrypcje Premium odnawiają się automatycznie na kolejny okres rozliczeniowy, chyba że Użytkownik anuluje subskrypcję w ustawieniach konta na co najmniej 24 godziny przed końcem bieżącego okresu.

4. Każda płatność jest potwierdzana przesłaniem elektronicznego potwierdzenia na adres e-mail Użytkownika.

5. Czas realizacji zamówienia: Dostęp do zakupionych treści cyfrowych (usług premium) przyznawany jest w profilu Użytkownika automatycznie i natychmiastowo po otrzymaniu przez Serwis potwierdzenia pomyślnej płatności z bramki PayU (zwykle w ciągu kilku sekund do maksymalnie 5 minut).

1. Użytkownik będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy o zakup Usługi Premium w terminie 14 dni od jej zawarcia.

2. Ważne zastrzeżenie: Zgodnie z art. 38 pkt 13 Ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy wygasa w momencie, gdy Administrator rozpoczął świadczenie usługi za wyraźną zgodą Użytkownika, która nastąpiła przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

3. Użytkownik, finalizując zakup Usługi Premium, zostaje poinformowany i wyraża zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej/rozpoczęcie świadczenia usługi, co skutkuje utratą prawa do odstąpienia od umowy.

4. Zasady zwrotów środków: Po aktywacji usługi prawo do zwrotu bez podania przyczyny nie przysługuje ze względu na utratę prawa do odstąpienia od umowy. Ewentualne refundacje lub zwroty środków są realizowane wyłącznie w przypadku pomyślnego rozpatrzenia reklamacji technicznej (np. braku naliczenia pakietu mimo pobrania opłaty) lub błędów rozliczeniowych powstałych po stronie operatora płatności.

1. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad współżycia społecznego oraz szacunku wobec innych członków społeczności.

2. Kategorycznie zabrania się:

• a) Podszywania się pod inne osoby lub podawania nieprawdziwych informacji w profilu.
• b) Wysyłania spamu, linków afiliacyjnych i materiałów promocyjnych.
• c) Nękania, obrażania, grożenia oraz publikowania treści pornograficznych, rasistowskich lub nawołujących do nienawiści.
• d) Wykorzystywania Serwisu do celów komercyjnych, w tym oferowania usług towarzyskich (prostytucji).

3. Administrator stosuje automatyczne systemy moderacji oraz reaguje na zgłoszenia Użytkowników.

1. Administrator zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub zablokowania Konta Użytkownika w przypadku:

• a) Naruszenia przez Użytkownika zasad określonych w § 6.
• b) Podejrzenia, że Użytkownik nie spełnia kryteriów z § 2.
• c) Wykrycia prób manipulacji systemem Serwisu.

2. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu, Administrator może rozwiązać umowę w trybie natychmiastowym bez okresu wypowiedzenia.

3. W przypadku blokady Konta, Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia wniosku o odblokowanie konta drogą elektroniczną, który zostanie rozpatrzony w ciągu 14 dni.

1. Serwis Cupido jest jedynie pośrednikiem w nawiązywaniu kontaktów. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za:

• a) Weryfikację prawdziwości informacji podawanych przez Użytkowników w ich profilach.
• b) Zachowanie Użytkowników w świecie rzeczywistym po nawiązaniu kontaktu za pośrednictwem Serwisu.

2. Użytkownik jest zobowiązany do zachowania szczególnej ostrożności podczas spotkań z osobami poznanymi w Serwisie.

3. Odpowiedzialność Administratora z tytułu nienależytego wykonania umowy jest ograniczona do wysokości zapłaconego przez Użytkownika wynagrowzenia za Usługi Premium w ostatnim okresie rozliczeniowym, z wyłączeniem szkód wyrządzonych z winy umyślnej.

1. Użytkownik ma prawo złożyć reklamację dotyczącą świadczonych usług na adres e-mail: complaints@cupido.website.

2. Reklamacja powinna zawierać: dane Użytkownika, opis niezgodności usługi z umową oraz żądanie (np. naprawa usługi, obniżenie ceny, zwrot środków).

3. Administrator rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za zasadną.

1. Wszelkie spory będą rozstrzygane w pierwszej kolejności polubownie.

2. W przypadku braku porozumienia, spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy dla miejsca siedziby Administratora lub zgodnie z przepisami o ochronie konsumentów.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminu zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.